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Case Study – Esave – Edesia

ESTUDIOS DE CASO

Esave

Estudios De Caso – Esave

 

Empresa

Esave

Sector

Networking

Ubicación

Catania

El Cliente

Empresa que diseña y construye soluciones a medida en telecomunicaciones, networking, eficiencia energética en los campos aire acondicionado, calefacción, energías renovables e iluminación LED.

El Desafío

 

La empresa necesitaba un CMS personalizado (Software de gestión de cliente) para la gestión de los pedidos y ofertas a clientes. El sistema de gestión tuvo que establecer con diferentes niveles de acceso y derechos, dependiendo de si el usuario es un administrador, operador, comercial o financiera. El administrador, así como ser capaces de hacer todas las operaciones del operador, debe tener permisos superiores, como el acceso a las estadísticas, el mayor nivel de personalización y visualización de los paneles de negocios.

La aplicación tuvo que administrar la gestión de la cadena de suministro de la oferta: pedidos, creación de empleos, aceptando la oferta, envío de notificaciones de ofertas no todo aceptado y posterior administración del contrato y los recursos asociados, órdenes de trabajo, facturación y documentación de compra.

 

 

La Solución – iCommy (Oracle)

 

Hemos creado una gestión personalizada, llamada iCommy, basado en Oracle Application Express (APEX). Gracias a esta necesidad, iCommy se ha convertido en parte de nuestra cartera de productos, resultando muy populares entre nuestros clientes.

iCommy se instaló en un servidor linux en el sitio del cliente y consta de una plataforma en la nube accesible a través de servicio web dentro LAN de la empresa.

La base de datos viene backuppata diariamente y transferida dentro de una empresa NAS. El producto fue desarrollado incorporando las peticiones del cliente y comparándolo mano a mano que venía utilizada, observando que las formas que se desarrollaron por la empresa, es la más apropiada y la que deseaba la empresa.

 

Beneficios

 

  • Software totalmente personalizado
  • Posibilidad de cambio en curso
  • Ahorrar tiempo y costos debido a la simplicidad de uso de operación
  • Uso de Internet a través de PC, tablet o smartphone

 

Partner y Tecnología

 

Oracle, CMS – Customer Management Software, iCommy

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